Amazon Web Services (AWS) hat neue Cloud-Computing-Supportpläne eingeführt und die Preise für einige seiner Angebote gesenkt.
Zunächst einmal hat Amazon die Preise für bestehende Silber- und Gold-Supportpläne um 50 Prozent gesenkt.
Dies bedeutet, dass diejenigen, die einen Silver-Vertrag wünschen, der einen Eins-zu-Eins-Online-Support mit einer Reaktionszeit von vier Stunden zwischen 8 und 18 Uhr bietet, entweder 100 US-Dollar pro Monat (64,50 US-Dollar) oder fünf Prozent der Unternehmen zahlen. Nutzung, je nachdem welche größer herauskommt.
Der Gold-Deal, der sieben Tage die Woche 24-Stunden-Support, eine Antwortzeit von einer Stunde und telefonischen Support bietet, beginnt jetzt bei 400 USD pro Monat oder 10 Prozent der Nutzung. Eine weitere Reduzierung des Prozentsatzes um bis zu fünf Prozent ist möglich, wenn die AWS-Nutzung des Kunden zunimmt.
Zwei weitere Pläne wurden in Form von Bronze- und Platin-Paketen in das Support-Angebot aufgenommen.
Bronze richtet sich an einzelne Entwickler und kostet 49 US-Dollar pro Monat, während sich der Platinum-Plan an Unternehmenskunden mit einem Preis von 10 Prozent der AWS-Nutzung und einem monatlichen Minimum von 15.000 US-Dollar richtet.
Platinum-Kunden erhalten einen technischen Account Manager für Ihr Konto, der Sie bei der Überprüfung der Nutzung und Leistung von AWS unterstützt und Sie bei Neueinführungen unterstützt.
Darüber hinaus erhalten Hilfeanfragen ein “White-Glove” -Routing, was bedeutet, dass Kunden vor Tickets schieben können, die auf den anderen Ebenen eingegeben wurden. Kritische Tickets werden innerhalb von 15 Minuten und dringende Tickets innerhalb einer Stunde bearbeitet.
An anderer Stelle hat Amazon seine Antwortzeiten auf breiter Front gesenkt.
“Die maximale anfängliche Reaktionszeit für Fälle mit normalem Schweregrad wurde von 24 Geschäftsstunden auf 12 Geschäftsstunden reduziert”, sagte Jeff Barr, führender Evangelist für Webdienste bei AWS.
“Die maximale anfängliche Reaktionszeit für Fälle mit niedrigem Schweregrad wurde von 48 Geschäftsstunden auf 24 Geschäftsstunden reduziert.”
Lesen Sie weiter, um zu sehen, ob 2011 das Jahr sein wird, in dem Cloud Computing wirklich beginnt.
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