Britische kleine und mittelständische Unternehmen (KMUs) sind das Ziel einer neuen gemeinsamen Initiative von SaaS-Anbietern (Software-as-a-Service) und BT, die heute vorgestellt wurde.
Der Telekommunikationsbetreiber hat sich mit NetSuite für seine Geschäftsverwaltungsanwendungen und SugarCRM für seine CRM-Software (Customer Relationship Management) zusammengetan, um die Pakete beider SaaS-Anbieter zu vertreiben, weiterzuverkaufen und zu unterstützen.
Die Partnerschaften zielen darauf ab, eine zentrale Anlaufstelle für integrierte, gehostete Software zu bieten, um ihre Organisationen zu betreiben und die 43 Prozent der KMUs zu nutzen, die kürzlich von BT Business befragt wurden und die Kundenbeziehungen als ihren wichtigsten Erfolgsfaktor einstufen.
Chris Lindsay, BT-General Manager für Anwendungen, erzählte IT PRO, wie BT von seinem ersten SaaS-Wiederverkaufs-Streifzug durch Open Orchard, einen Geschäftsbereich von BT Retail, erfahren hatte, der im Oktober 2003 wieder in das Unternehmen eingegliedert wurde, nachdem er 6 Millionen Mal gesunken war allein in Marketingfonds wagen.
“Die Marktbedingungen unterscheiden sich stark von denen vor fast fünf Jahren”, sagte er. “Die Breitbanddurchdringung in Großbritannien war nicht so gut und das SaaS-Modell war nicht so gut bewährt wie jetzt. Außerdem wurde Open Orchard zu einer Zeit aufgelöst, als BT gerade dabei war, sein Geschäft umzugestalten und neu auszurichten.”
Zach Nelson, CEO von NetSuite, stimmte Lindsay zu, dass sich die Marktbedingungen verbessert hatten, da er ursprünglich Partner von Open Orchard war. Der US-amerikanische Anbieter musste zwei Wochen, nachdem BT den Wiederverkaufsarm aufgegeben hatte, unabhängig in Großbritannien starten.
“Open Orchard war in den Tagen von SaaS sehr früh, aber BT war zumindest visionär genug, um sein Potenzial zu erkennen”, sagte Nelson. “Ehrlich gesagt war es für ein solches Unternehmen auf dem Markt zu früh. Aber dies ist jetzt zur richtigen Zeit die richtige Idee, da sich so viele der von KMU konsumierten IT-Services in der Cloud befinden.”
John Roberts, CEO von SugarCRM, fügte hinzu, dass seine Allianz seine globale Reichweite stärken würde. “Die Kombination der Reichweite von BT auf dem britischen Markt und der CRM-Lösungen von SugarCRM macht dies zu einer perfekten Partnerschaft”, sagte er.
NetSuite steht Kunden ab sofort bei BT Business und seinen 600 professionellen Serviceberatern zur Verfügung, während SugarCRM in naher Zukunft verfügbar sein wird.
Lindsey von BT fügte hinzu, dass diese neue Initiative Teil einer laufenden Strategie ist, mit der im vergangenen Jahr die britischen IT-Dienstleistungsunternehmen Lynx Technologies und Basilica Computing übernommen wurden.
“Dadurch können wir die Vertragsbeziehungen von KMU vereinfachen und schließlich integrierte Kommunikations- und Anwendungsdienste anbieten, bei denen das Telefon auf Ihrem Schreibtisch klingelt, wenn beispielsweise jemand einer Click-to-Call-Einladung auf Ihrer Website folgt”, sagte er.
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