Cloud Computing ist die Zukunft. Das ist sicher. Wie viel von Ihrer Zukunft es darstellt, hängt jedoch weitgehend von der Art / Größe des Unternehmens, des Sektors und davon ab, mit wie viel Legacy-Technologie Sie konfrontiert sind.
Die Treiber für einen vollständigen oder teilweisen Wechsel in die Cloud sind gemischt. Für viele geht es darum, technisch mit der Zeit zu gehen, und für andere könnte es so einfach sein, eine Lücke in den Ressourcen zu schließen. Der Haupttreiber ist jedoch für die meisten die Reduzierung des Overheads.
Wir leben in schwierigen Zeiten und vor allem Unternehmen stehen unter dem Druck, mit weniger mehr zu erreichen. Dies führt natürlich dazu, dass Unternehmen nach Möglichkeiten suchen, Kosten zu senken, ohne die Leistung oder die Kundenzufriedenheit zu beeinträchtigen. Cloud ist in dieser Hinsicht eine offensichtliche Wahl.
Diejenigen, die die Cloud-Route eingeschlagen haben, haben jedoch viel mehr erreicht, als sie erwartet hatten. Im wahrsten Sinne des Wortes. Was als reine Kostensenkungsinitiative begann, hat dem gesamten Unternehmen mehr Wert verliehen, als jedes andere Technologieprojekt erhofft hätte.
Software-as-a-Service (Saas) wird sowohl in geschäftlicher als auch in Cloud-Hinsicht einen Boom erleben. Tatsächlich prognostiziert das Analystenunternehmen Gartner, dass der globale SaaS-Markt von 18,2 Milliarden US-Dollar im Jahr 2012 auf satte 45,6 Milliarden US-Dollar im Jahr 2017 steigen wird, was ein beachtliches Wachstum darstellt.
Offensichtlich wächst der Appetit auf Cloud und insbesondere auf SaaS. Was schürt diesen Hunger? Die Kosten mögen der Haupttreiber sein, aber ein größerer, langfristiger Wettbewerbsvorteil spielt eindeutig eine Schlüsselrolle bei der zunehmenden Dynamik der Cloud.
Vorteile, die über die Kernkosteneinsparungen hinausgehen, sind zweifellos für viele Unternehmen von Vorteil, die Cloud-basierte Lösungen einsetzen. Die Ergebnisse einer von IBM durchgeführten Umfrage im Jahr 2013 haben diese Theorie bestätigt: 47 Prozent der Befragten erzielten über die ursprünglich erwarteten Kosteneinsparungen hinaus umfassendere Vorteile. In geschäftlicher Hinsicht ist die Cloud eindeutig ein Leistungsträger.
Ohne sich spalten zu wollen, teilten die Forschungsergebnisse von IBM die Befragten in drei Kerngruppen ein:
1) Schrittmacher: Diese weisen die höchste SaaS-Akzeptanz auf. Infolgedessen profitieren sie aufgrund ihrer breiten Akzeptanz von den größten Wettbewerbsvorteilen.
2) Herausforderer: Diese haben SaaS enger übernommen. Infolgedessen profitieren sie jedoch weiterhin von Wettbewerbsvorteilen durch vorhandene Bereitstellungen.
3) Verfolger: Obwohl diese Unternehmen SaaS langsamer eingeführt haben und den daraus resultierenden Wettbewerbsvorteil erzielt haben, sind am Horizont noch Vorteile in Sicht.
Die IBM-Forschung ist auf mehreren Ebenen interessant, nicht zuletzt, weil dadurch das ansonsten intime Geschäftsdenken über die Cloud viel transparenter wird.
Der Haupttreiber in Richtung Cloud für Verfolger und Herausforderer ist definitiv die Reduzierung der Gesamtbetriebskosten, gefolgt von der Verlockung einer verbesserten Agilität. Die Idee einer besseren, vorteilhafteren Zusammenarbeit und eines insgesamt besseren Kundenerlebnisses ist jedoch der Anziehungspunkt für Schrittmacher. ‘
Aus den Forschungsergebnissen geht sicher hervor, dass die Verwendung des Kundenerlebnisses als Schlüsselmaßstab den Unternehmenserfolg tatsächlich beschleunigen wird, verglichen mit der Konzentration auf Kosten und Kostensenkung allein.
Die Uneinigkeit und mangelnde Zusammenarbeit zwischen Unternehmen und IT-Abteilung wird häufig als Hindernis für die Cloud-Bereitstellung angesehen. Die Untersuchungen von IBM legen jedoch nahe, dass das Gegenteil der Fall ist.
Rund 70 Prozent der Feel Cloud der Schrittmacher haben die Beziehung zwischen IT und Geschäftsbereichen gestärkt. Dies steht im Gegensatz zu nur 39 Prozent der Verfolger, denen es genauso geht. Unabhängig von den Statistiken, die Sie lieber glauben, ist dies ein klares Argument für die Tugenden der Cloud.
Darüber hinaus haben 61 Prozent der Schrittmacher eine verbesserte interne und externe Zusammenarbeit, wobei 71 Prozent bestätigen, dass die Geschäftsbeziehungen durch SaaS verbessert wurden. Dies wird mit nur 34 Prozent bzw. 28 Prozent der Verfolger verglichen, die die gleichen Ergebnisse erzielt haben.
Die Mehrheit (72 Prozent) der Schrittmacher nutzt SaaS auch zum Wettbewerbsvorteil, wenn es darum geht, aus ansonsten bedeutungslosen Daten bessere Erkenntnisse zu gewinnen.
Aus solchen Ergebnissen geht hervor, dass die Cloud für das moderne Unternehmen von großem Nutzen ist. Die Ergebnisse zeigen auch, dass diejenigen, die als Schrittmacher gelten, einen Vorreiter und einen echten Wettbewerbsvorteil erhalten, wenn sie ihre Augen für die Vorteile und die Leistungsfähigkeit von Cloud Computing öffnen.
Das global verwaltete Lohn- und Gehaltsabrechnungs- und Outsourcing-Unternehmen SafeGuard World International ist eines dieser Unternehmen, das bereits in Bezug auf die Cloud vom Status eines Early Adopters profitiert. Durch die Einbeziehung der Cloud in alle Prozesse konnte das Unternehmen die Zeit für die Projektimplementierung um 20 Prozent reduzieren.
“Die Kombination aus Doppelsozial und Cloud hat nicht nur die Produktivität unserer eigenen Belegschaft gesteigert, sondern unsere Kunden profitieren auch davon”, sagte Pamela Webb, Senior Vice President Business Services bei SafeGuard World International.
“Die Fähigkeit, sich aktiv zu engagieren und in Echtzeit den Projektfortschritt in einer sicheren Umgebung sichtbar zu machen, gibt unseren Kunden wirklich Vertrauen in den Implementierungsprozess und in unsere Organisation.”
SafeGuard International ist nicht der Einzige, der Cloud-bezogene Vorteile bietet.
Virgin Atlantic ist ein großes Geschäft für internationale (und dank Big Red auch für lokale) Reisen. Es befördert jedes Jahr Millionen von Passagieren und ist stets bemüht, seine Strecken zu erweitern.
Als solches kann sein Geschäft einfach nicht stillstehen. Hier kommt Cloud Computing ins Spiel. Mithilfe von SaaS-Analysen konnte die Fluggesellschaft besser abbilden, wie Kunden ihre Website nutzen, um reisebezogene Entscheidungen zu treffen.
Bei der Analyse der resultierenden Daten konnte Virgin, das jedes Jahr mehr als sechs Millionen Passagiere befördert, die Customer Journey besser verstehen und so sicherstellen, dass zukünftige Bemühungen gezielter und auf die Bedürfnisse der Reisenden zugeschnitten sind.
Oft führten einfache Änderungen aufgrund dieser Erkenntnisse zu massiven Veränderungen. Durch einfaches Ändern der Größe des Suchfelds auf der Startseite der Website, auf der bereits mehr als zwei Millionen Benutzer pro Monat registriert sind, konnte Virgin die Buchungen um 10 Prozent steigern. Durch eine genauere Betrachtung der Klickraten konnte das Unternehmen den Durchschnittswert jeder Buchung um sieben Prozent steigern.
“Die IBM Digital Analytics-Lösung hat sich für unser Unternehmen wirklich bewährt. Wir sind zuversichtlich, dass sie eine Schlüsselrolle beim erfolgreichen Abschluss des Web Futures-Programms spielen wird”, sagte Fergus Boyd, Senior Manager der E-Business-Strategie von Virgin Atlantic.
Es gibt zahlreiche andere Beispiele für Cloud-Befürworter. Diejenigen, die immer noch skeptisch sind, möchten möglicherweise einige Suchfragen stellen. IBM hat unten eine praktische Checkliste erstellt:
1) Könnte eine breitere, reibungslosere und regelmäßigere Zusammenarbeit (sowohl intern als auch extern) Ihrer Organisation zugute kommen?
2) Könnte eines Ihrer Teams bei seiner Arbeit besser sein, wenn es einen besseren Einblick in Big Data erhält, um die Entscheidungsfindung zu unterstützen?
3) Haben Sie Geschäftsprozesse, die besser optimiert werden könnten?
4) Gibt es Bereiche, in denen Sie die Bereitstellung und Implementierung von Anwendungen beschleunigen können?
5) Haben Sie in Bezug auf Ihre aktuelle SaaS-Strategie das Gefühl, genügend Kontrolle und Urteilsvermögen zu haben?
6) Könnte Saas als Teil einer umfassenderen Cloud-Strategie in Ihrem Unternehmen besser integriert werden?
7) Welche Änderungen sind bei der Cloud-Governance erforderlich?
8) Haben Sie bei der SaaS-Auswahl die besten IT- und LOB-Köpfe bei der Arbeit?
9) Gibt es andere Bereiche, in denen IT und LOB voneinander profitieren könnten?
10) Wie kann SaaS Ihnen helfen, wertvolles Fachwissen zu nutzen, wenn Sie außerhalb Ihres Unternehmens in den breiteren Markt blicken?
Die Frage ist also letztendlich nicht, ob Sie in die Cloud wechseln möchten, sondern wie schnell Sie bereit sind, sich in diese Richtung zu bewegen. Wenn Sie zu lange zögern, werden Sie mit Sicherheit zurückgelassen.
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