Bis 2014 werden 80 Prozent der aktuellen gamifizierten Anwendungen die Geschäftsziele nicht erreichen, vor allem aufgrund des schlechten Designs, so das Analystenunternehmen Gartner.
Gamification, der Einsatz von Spieldesign und -mechanik, um Menschen einzubeziehen und ihr Verhalten zu ändern, wird immer weiter verbreitet. Gartner glaubt jedoch, dass dieser Anstieg von Neuheit und Hype getrieben wird, was wiederum zu einem schlechten Spieldesign geführt hat.
“Die Herausforderung für Projektmanager und Sponsoren, die für Gamification-Initiativen verantwortlich sind, besteht darin, dass es an Talent für das Game-Design mangelt, um sich für Gamification-Projekte zu bewerben”, sagte Brian Burke, Research Vice President bei Gartner.
“In vielen Fällen zählen Unternehmen einfach Punkte, setzen bedeutungslose Abzeichen auf Aktivitäten und erstellen gamifizierte Anwendungen, die für die Zielgruppe einfach nicht attraktiv sind.”
Der schwierigste Teil der Gamifizierung ist laut Gartner das Entwerfen von Anwendungen, die Spieler anregen und einbeziehen. Wenn die Punkte und Abzeichen nicht aussagekräftig sind, wird der Benutzer nichts davon haben.
Alex Wentzo, CEO des Gamification-Software-Entwicklers Casewise, stimmt dem zu. “Spiele sind ein komplexes Produkt, das entwickelt werden muss”, sagte er. “Eines sollten wir niemals vergessen, wenn wir bei Gamification keine Fehler machen wollen: Welchen Wert bringt es dem Benutzer?”
Laut Gartner kann Gamification bei richtiger Anwendung praktisch allen Geschäftsbereichen zugute kommen, da es dazu beitragen kann, das Verhalten von Mitarbeitern und Verbrauchern zum Besseren zu verändern, in Schulungsprogramme zur Entwicklung von Fähigkeiten und zur Förderung von Innovationen einbezogen werden kann .
“Da Gamification von einer begrenzten Anzahl führender Innovatoren zu einer breiteren Akzeptanz durch Early Adopters übergeht, ist es wichtig, dass CIOs und IT-Verantwortliche das zugrunde liegende Prinzip von Gamification verstehen und wissen, wie es innerhalb der IT-Organisation angewendet werden kann.” Burke schloss.
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