Salesforce.com hofft, Unternehmen dabei zu helfen, Kundeninformationen mit Data.com effektiver zu organisieren und zu lokalisieren. Dies wurde auf der Dreamforce 2011 vorgestellt.
Der Service wurde dank einer Allianz mit Dun & Bradstreet eingerichtet, die Unternehmen mit Informationen zu über 200 Millionen Unternehmen versorgt.
Data.com, das D & B-Daten mit den im ersten Halbjahr 2010 erfassten Jigsaw-Kontaktinformationen von Salesforce.com kombiniert, wird über die CRM-Produkte von Salesforce.com über die Cloud bereitgestellt.
Was wir denken…
Mitarbeiter können sich aufregen, wenn ihre Kontaktinformationen so schnell weitergegeben werden, obwohl sie sie online weitergeben. Hoffentlich wird Salesforce.com dies berücksichtigen.
Tom Brewster, leitender Mitarbeiter
“Kunden zu begeistern bedeutet zu wissen, wer sie sind und was sie mögen”, sagte der Geschäftsführer (CEO) Marc Benioff während der Keynote an diesem Morgen. “Mit Data.com können Sie Daten importieren, bereinigen und genau so gestalten, wie Sie es für Ihr Unternehmen benötigen.”
Der neue Service richtet sich in erster Linie an Vertriebsmitarbeiter, bei denen Salesforce.com das meiste Geld verdient – und soll dazu beitragen, Marketingkampagnen zu verbessern und Kontopläne zu vereinfachen.
In einem Beispiel für die Funktionsweise von Data.com zeigte Salesforce.com, wie ein Unternehmen in seiner Sales Cloud auf einen Data.com-Link klicken und sofort die Kontaktinformationen herunterladen kann, die einem bestimmten Kunden fehlen.
Data.com ist auch Teil des Social-Enterprise-Laufwerks von Salesforce.com, indem es dazu beiträgt, “soziale Kundenprofile” zu erstellen.
Data.com ist ab sofort verfügbar, jedoch nur mit Jigsaw-Informationen. Salesforce.com gab bekannt, dass die Vollversion mit D & B-Informationen zu einem späteren Zeitpunkt im Jahr verfügbar sein wird. Preise und Verpackung werden zu diesem Zeitpunkt bekannt gegeben.
Wir haben alle Neuigkeiten und Analysen, die Sie von der diesjährigen Dreamforce 2011 benötigen, bei der Salesforce.com die soziale Botschaft ernsthaft nach Hause bringt.
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