Cloud-Service-Kunden sollten eine Reihe von Grundrechten haben, um sie und ihre Daten zu schützen, hat das Analystenunternehmen Gartner vorgeschlagen.
Kunden sollten Eigentümer und Kontrolle über ihre Daten haben, sagte Gartner, und Anbieter sollten klarstellen, was sie mit den Informationen der Menschen tun können, da mangelnde Klarheit zu schädlichen Rechtsstreitigkeiten führen kann.
Die Anbieter sollten auch Service Level Agreements in Cloud-Verträge aufnehmen, um genaue Durchlaufzeiten für das Hinzufügen von Kapazitäten zu gewährleisten und anzugeben, wie diese geliefert werden sollen, erklärte das Analystenunternehmen.
Es wurde auch ein Grundrecht für Kunden gefordert, Benachrichtigungen zu erhalten, wenn Änderungen, die sich auf den Service auswirken, implementiert werden, sowie eine Auswahl über solche Änderungen.
Darüber hinaus sollten Cloud-Benutzer in der Lage sein, die technischen Einschränkungen oder Anforderungen eines Dienstes zu verstehen, bevor sie sich anmelden, sowie rechtliche Informationen zu den Gerichtsbarkeiten, in denen der Anbieter tätig ist, so die Analystenorganisation.
Gartner fügte hinzu, dass Kunden ein Grundrecht darauf haben sollten, zu wissen, welche Sicherheit ihre Anbieter bieten, und behauptete, dass Unternehmen, die Cloud-Dienste anbieten, inkonsistent sind, wenn es darum geht, zu erklären, welchen Schutz sie verwenden oder welche Business Continuity-Pläne sie haben.
“Wenn Cloud-Services standardisiert werden, sollten Anbieter stärkere Kundengarantien bieten”, sagte Daryl Plummer, Managing Vice President und Gartner Fellow.
“Die Einhaltung dieser Rechte erfordert Aufwand und Kosten von den Anbietern, aber die Sicherung der Rechte wird Unternehmen dazu ermutigen, mehr von ihrem Geschäft in die Cloud zu stellen.”
Er ermutigte Unternehmen, diese Rechte als Standard für Cloud Computing zu etablieren.
Wenn die Implementierung solcher Rechte als Katalysator für die Cloud-Einführung fungieren würde, könnte dies für das Segment angesichts der jüngsten Untersuchungen von SAP von Vorteil sein, die zeigen, dass die Umstellung auf die Cloud eher schrittweise als schnell erfolgen wird.
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