Die Verwendung von SaaS-Produkten (Software as a Service) innerhalb von Unternehmen nimmt rasant zu, es gibt jedoch Unterschiede in der Akzeptanz zwischen den Märkten, wie Untersuchungen des Analystenunternehmens Gartner nahe legen.
Die Umfrage unter mehr als 500 Unternehmen in 10 Ländern ergab, dass sich die Einführung von SaaS zwischen 2009 und heute am stärksten beschleunigt hat. 71 Prozent der Befragten gaben an, die Technologie seit weniger als drei Jahren zu nutzen.
Die Ergebnisse von Gartner zeigen auch, dass die Akzeptanz von SaaS nach wie vor stark ist und insbesondere in Schwellenländern zunimmt. In Brasilien beispielsweise gab es die meisten neuen Benutzer. 27 Prozent der Befragten gaben an, SaaS seit weniger als einem Jahr zu verwenden.
“Die große Absicht, die Ausgaben zu erhöhen, ist keine große Überraschung, da die Einführung des On-Demand-Bereitstellungsmodells seit mehr als einem Jahrzehnt zugenommen hat, seine Popularität jedoch in den letzten fünf Jahren erheblich zugenommen hat”, sagte Gartner Research Vice President Charles Eschinger.
“Es ist [also] Kein Wunder, dass SaaS als Netto-Neubereitstellung in Asien / Pazifik bereitgestellt wird, da viele der Benutzer relativ neue Unternehmen mit wenigen Legacy-Systemen sind. Märkte wie die USA und EMEA sind mit vorhandenen Unternehmenssystemen ausgereift und beginnen, SaaS als Ersatz für Legacy-Anwendungen zu verwenden. “
Während frühere Studien gezeigt hatten, dass SaaS-Projekte als Erweiterung bestehender Anwendungen durchgeführt wurden, zeigt diese Untersuchung stattdessen eine weltweite Verlagerung hin zu neuen Bereitstellungen oder dem Ersatz bestehender lokaler Anwendungen.
Kundenbeziehungsmanagement (CRM) und Enterprise Content Management (ECM) erwiesen sich als die häufigsten Anwendungen, die neu bereitgestellt wurden, während Supply Chain Management (SCM), Webkonferenzen, Zusammenarbeit und soziale Plattformen am wahrscheinlichsten als Ersatz eingeführt wurden On-Premise-Anwendungen.
Mehr als drei Viertel (77 Prozent) aller Befragten gaben an, dass sie die Ausgaben für SaaS-Produkte in den nächsten zwei Jahren voraussichtlich erhöhen werden. In Brasilien und im asiatisch-pazifischen Raum stieg die Zahl auf 80 Prozent. Weniger als ein Fünftel (17 Prozent) der Unternehmen weltweit gab an, dass sie beabsichtigen, die Ausgaben im gleichen Zeitraum konstant zu halten.
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