Google behauptet, die E-Mail-Dienste seiner Cloud seien zuverlässiger als die herkömmliche IT und hat seine Verfügbarkeitsgarantie auf alle webbasierten Dienste ausgedehnt.
Das Unternehmen gab bekannt, dass es seine 99,9-prozentige Service-Level-Vereinbarung, die derzeit Premier Edition-Nutzern von Google Mail angeboten wird, auf seine Google Apps einschließlich Kalender-, Text-, Website- und Talk-Diensten ausweiten wird.
Nach Angaben der Radicati Group hatten lokale E-Mail-Lösungen wie GroupWise, Lotus und Exchange durchschnittlich 30 bis 60 Minuten außerplanmäßige Ausfallzeiten, zusätzlich zu 36 bis 90 Minuten geplanter Ausfälle. Google gab an, dass Google Mail im vergangenen Jahr durchschnittlich 10 bis 15 Minuten ungeplanter Ausfälle pro Monat ohne geplante Ausfallzeiten hatte.
“Wenn man nur die ungeplanten Ausfälle betrachtet, die IT-Mitarbeiter überraschen, deuten diese Ergebnisse darauf hin, dass Google Mail doppelt so zuverlässig ist wie eine Novell GroupWise-Lösung und viermal zuverlässiger als eine Microsoft Exchange-basierte Lösung, die Unternehmen selbst warten müssen”, so Matthew Glotzbach. Produktmanagement-Direktor von Google Enterprise, schrieb am [a href=”http://googleblog.blogspot.com/2008/10/what-we-learned-from-1-million.html” target=”_blank”]das Google-Blog[a/]. “Und eine höhere Zuverlässigkeit führt zu einer höheren Mitarbeiterproduktivität.”
Die Firma räumte jedoch ein, dass der Service nicht perfekt war, und wies auf einen großen Ausfall im August hin. “Eine sehr kleine Anzahl von Menschen war leider für einige Minuten oder Stunden einer Betriebsstörung ausgesetzt, die sie betraf. Für diese Benutzer tut es uns sehr leid”, schrieb Glotzbach.
In der Tat sagte das Unternehmen, dass bei einer Million Unternehmen, die Google Apps verwenden, und zig Millionen, die Google Mail verwenden, jede Störung “überproportional viel Aufmerksamkeit erregt”.
Google behauptete jedoch, dass seine Kunden auch Schmerzen verspüren. “Google ist eines der eine Million Unternehmen, die mit Google Apps betrieben werden. Jede Unterbrechung des Dienstes wirkt sich auf unsere Nutzer und unser Unternehmen aus. Unsere Ingenieure sind auch einige unserer anspruchsvollsten Kunden”, sagte Glotzbach.
Ausgewählte Ressourcen
Werden Sie ein digitaler Dienstleister
So transformieren Sie Ihr Unternehmen vom Netzwerkkern zum Edge
jetzt downloaden
Optimale Geschäftsergebnisse mit der Cloud
Bewertung der besten Ansätze für die Einführung hybrider Clouds
jetzt downloaden
Virtualisierung, die Entscheidungen ermöglicht, keine Kompromisse
Nutzen Sie die Virtualisierungstechnologie, die für Ihre Hybridinfrastruktur geeignet ist
jetzt downloaden
E-Mail-Sicherheitsbedrohungsbericht 2020
Vier wichtige Trends vom Speerfischen bis zum Diebstahl von Ausweisen
jetzt downloaden
