Paten Hotels hat in seinem Portfolio in den Midlands und im Südosten einen kostenlosen Breitband-Internetzugang eingeführt und ist der Ansicht, dass es nicht lange dauern wird, bis einige der größeren Unternehmen diesem Beispiel folgen, damit sie nicht das wichtige Unternehmensgeschäft verlieren.
Die familiengeführte Hotelkette ist klein und hat nur vier Gebäude – das Bedford Swan, das Langstone Hotel, das Marks Tey Hotel und das Best Western Grosvenor Hotel. Sie ist jedoch der Ansicht, dass sie mehr Kunden angezogen hat, insbesondere Geschäftsreisende und Nutzer von seinen Konferenzeinrichtungen, einfach durch Entfernen der kostenpflichtigen Webkonnektivität.
Als ein bestehender Vertrag mit dem Webanbieter The Cloud zu Ende ging, suchte Paten Hotels nach Alternativen, die rund um die Uhr Zugang bieten, zusätzlich zu überschaubaren Gebühren, die es ihm ermöglichen würden, den Service Hotelkunden kostenlos anzubieten. Während die Cloud die richtige technische Lösung anbot, hätten die Kosten laut Robert Smith, Vertriebs- und Marketingdirektor der Hotelgruppe, den freien Teil der Gleichung verboten.
Patel Hotels entschied sich schließlich für die Zusammenarbeit mit Hotel Broadband, einem in Bristol ansässigen Unternehmen, das sich für die Verwendung von Zyxel-Netzwerkprodukten entschieden hat, damit die Kette kostenlose kabelgebundene und kabellose Konnektivität in allen Hotels mit Geschwindigkeiten von mindestens 2 Mbit / s und bis zu 8 Mbit / s (abhängig davon) bereitstellen kann auf die Entfernung vom einzelnen Hotel zur Börse).
“Die Leute erkennen, dass sie zu Hause 15 pro Monat Breitband bekommen können, daher macht es für sie keinen Sinn, den gleichen Betrag für den Zugang eines Tages in einem Hotel zu zahlen”, sagte Smith.
“Ohne Zweifel hat dies uns geholfen, mit größeren Hotelgruppen zu konkurrieren. Wir bekommen viel Wiederholungsgeschäft, insbesondere vom lokalen Unternehmensmarkt, von lokalen Geschäftsleuten. Unsere beiden Hauptkonkurrenten in Portsmouth sind zum Beispiel das Portsmouth Marriott und Hilton sind zwei der größten Gruppen. Sie sind beide an langfristige Verträge gebunden, haben sich also in gewisser Weise die Hände gewaschen, um einen Service anzubieten. Es ist ein bisschen so, als würden sie externe Caterer hinzuziehen, anstatt die Hotelküche zu benutzen. “
Er fügte hinzu: “Ich wohne ein- oder zweimal pro Woche in unseren Hotels. Eines davon ist ein Best Western, und Best Western hat tatsächlich vorgeschrieben, dass alle Hotels in Großbritannien ab 2008 einen kostenlosen Breitbandzugang bereitstellen müssen. Wenn du es tust, wird es nicht lange dauern, bis andere es tun. “
Die Hotelgruppe wollte auch sicherstellen, dass die von ihr eingeführte Lösung sowohl jetzt als auch in Zukunft gute Dienste leistet.
Das Hotel-Breitband-Angebot ist am sinnvollsten, da die Kosten vorhersehbar und überschaubar sind, selbst wenn die Nutzung zunimmt. Dies ist für ein Unternehmen, das sein Geschäft ausbauen möchte, von entscheidender Bedeutung, so Smith, der hinzufügte, dass der freie Zugang ein wesentliches Instrument ist, um über Wasser zu bleiben in einem zunehmend wettbewerbsorientierten Markt.
“Beschaffungsmanager, die Zimmer für Unternehmen buchen, verhandeln in der Regel über die Zimmer- oder B & B-Preise”, sagte er. “Wenn sie bis zu 100 für ein Zimmer und dann 15 für den Webzugriff bezahlen, sind das zusätzliche Kosten von 15 Prozent. In den nächsten Jahren werden sie anfangen, das und die großen Gruppen, die gebunden sind, wirklich unter Druck zu setzen.” langfristige Verträge werden wahrscheinlich gezwungen sein, sie an Kunden weiterzugeben. “
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