Nissan gab heute einen strategischen Vertrag mit Microsoft zur Schaffung eines globalen CRM-Systems (Customer Relationship Management) für seine Händler bekannt.
Das neue System basiert auf der Microsoft Dynamics CRM-Software, um eine Reihe von Tools für das Kunden- und Händlerbeziehungsmanagement und die soziale Zusammenarbeit zu erstellen.
Die Tools werden dann unter Verwendung des Cloud-Platform-as-a-Service (PaaS) des Softwareanbieters (Windows Azure) in einem Rollout in den Händlernetzwerken des Automobilgiganten in Japan und anderen strategischen geografischen Regionen bereitgestellt.
“Nissan sucht nach einer Lösung, die dazu beiträgt, unsere Geschäftsanforderungen zu erfüllen, insbesondere um unsere Kunden und Händler besser zu verstehen”, sagte Andy Palmer, Executive Vice President von Nissan.
Kirill Tatarinov, Präsident von Microsoft Business Solutions, sagte, der Deal würde ein CRM-System liefern, das Nissan effektiv mit seinen Kunden verbindet.
Nissan beabsichtigt außerdem zu untersuchen, wie Dynamics CRM und Windows Azure zusammen als Plattform verwendet werden können, um andere Anwendungen im globalen Netzwerk des Unternehmens bereitzustellen und möglicherweise die Informationsarchitektur für Cloud-basierte Ressourcen zu standardisieren.
Microsoft versucht seit einiger Zeit aggressiv, Kunden für gehostete Dynamics CRM-Software zu gewinnen.
Steve Ballmer, CEO von Microsoft, und sein Gegenüber beim Cloud-Rivalen Salesforce.com, Marc Benioff, haben kürzlich bei Dell World einen kleinen Wortkrieg geführt.
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