Oracle gab heute die Übernahme von RightNow für beträchtliche 1,5 Milliarden US-Dollar (941 Millionen US-Dollar) bekannt.
Das Unternehmen ist bekannt für sein Cloud-basiertes Kundendienstangebot, mit dem Benutzer Unternehmen über das Telefon, per E-Mail oder über ein soziales Netzwerk erreichen können.
“Die Produkte von RightNow bieten führende Funktionen für das Kundenerlebnis, mit denen Unternehmen in die Lage versetzt werden, mit Kunden über Kanäle hinweg zu interagieren und ihnen ein konsistentes Erlebnis zu bieten”, sagte Greg Gianforte, Chief Executive (CEO) von RightNow.
“Wir freuen uns darauf, unsere komplementären Fähigkeiten mit der Aufrechterhaltung und Erweiterung unserer Präsenz in Bozeman, Montana, zu kombinieren, um unseren Kunden einen besseren Service zu bieten.”
Obwohl der Verwaltungsrat von RightNow dem Deal die Daumen hoch gegeben hat, wird er voraussichtlich nicht vor Ende dieses Jahres abgeschlossen sein, vielleicht sogar im neuen Jahr, da er noch grünes Licht von den Aktionären und Aufsichtsbehörden erhalten muss.
Der Hauptunterschied besteht darin, dass unsere Cloud auf Industriestandards basiert und die vollständige Interoperabilität unterstützt.
Trotz seiner offensichtlichen Anti-Cloud-Haltung der letzten Jahre änderte Larry Ellison, CEO von Oracle, bei der diesjährigen Oracle OpenWorld die Richtung und kündigte eine öffentliche Cloud-Plattform für die Bereitstellung der Fusion-Unternehmensanwendungen des Unternehmens an.
“Der Hauptunterschied besteht darin, dass unsere Cloud auf Industriestandards basiert und die vollständige Interoperabilität unterstützt”, sagte er.
Im Rahmen der heutigen Ankündigung fügte Thomas Kurian, Executive Vice President von Oracle Development, hinzu: “Oracle geht aggressiv vor, um Kunden eine umfassende Palette von Cloud-Lösungen anzubieten, darunter Vertriebsautomatisierung, Personalwesen, Talent Management, soziale Netzwerke, Datenbanken und Java als Teil der Oracle Public Cloud. “
“Die führende Kundendienst-Cloud von RightNow ist eine sehr wichtige Ergänzung zur Public Cloud von Oracle.”
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