Überwältigende 93 Prozent der SAP-Kunden haben Probleme, ihre IT-Landschaft zu optimieren, um ein Upgrade auf die HANA-Cloud-Architektur des Technologiegiganten zu verhindern.
Dies geht aus einer Umfrage der SAP User Group in Großbritannien und Irland unter 120 SAP-Benutzern hervor, bei der 60 Prozent einen Mangel an Budget und 53 Prozent einen Mangel an Zeit dafür verantwortlich machten, dass sie ihr SAP-Kit nicht optimiert hatten.
Die Befragten nannten jedoch auch einen Mangel an Wissen und Fähigkeiten als Hindernis für die Optimierung, und der stellvertretende Vorsitzende der Benutzergruppe, Paul Cooper, erklärte, SAP könne mehr tun, um den Kunden das Verständnis seiner Produkte zu erleichtern.
“Die Landschaft ist komplexer geworden und SAP kann immer mehr tun, um den Wissensdurst der Benutzer zu stillen”, sagte er. “SAP muss auf einige Themen zurückkommen, um die Menschen umzubilden.”
Zehn Prozent der Benutzer gaben an, bereits zu HANA, der In-Memory-Datenbank und Cloud-Plattform von SAP, gewechselt zu sein. 22 Prozent geben an, dass sie in den nächsten drei Jahren umziehen möchten, und 31 Prozent planen, nach drei Jahren umzuziehen.
Inzwischen gaben zwei von drei Befragten an, bis 2018 eine Hybridinfrastruktur bereitstellen zu wollen.
47 Prozent gaben jedoch zu, dass Anpassungen an ihre bestehende Landschaft ihre Fortschritte bei der Einführung neuerer SAP-Technologien verlangsamt haben. “Die Menschen haben ein Vermächtnis der Anpassung aus den späten 90ern und 2000ern”, sagte Cooper. “Es ist definitiv keine Überraschung.
“Wenn Sie die Kontrolle darüber erhalten, wo Ihre Daten in Ihrem System gespeichert sind und wie sie gesichert sind, können Sie viel einfacher vorgehen [upgrade] Projekt.”
Während die Mehrheit der Befragten angab, sich an SAP-Partner zu wenden, um sie bei der Optimierung zu unterstützen, gaben 91 Prozent an, dass SAP die angebotenen Services für ein Upgrade besser kommunizieren könnte.
Drei Viertel haben in den letzten drei Jahren den SAP Solution Manager eingesetzt, aber 45 Prozent kannten den Expert Guided Implementation Service des deutschen Technologiegiganten nicht. Dieser Service bietet Workshops mit SAP-Servicetechnikern an, damit die Mitarbeiter den Solution Manager optimal nutzen können. Dies deutet darauf hin, dass viele das Tool derzeit nicht ausreichend nutzen.
“Es würde helfen, mehr PR über diese Dinge zu bekommen”, sagte Cooper.
S / 4HANA
SAP gab gestern bekannt, dass es einen Gewinneinbruch hinnehmen muss, um seine Cloud-Umsätze zu steigern, und verzeichnete ein Wachstum von 129 Prozent in diesem Geschäftsbereich.
72 Prozent der Befragten gaben jedoch zu, dass sie nicht wussten, ob S / 4HANA, die Überarbeitung der Business Suite von SAP, die in der HANA-Cloud ausgeführt wird, ihnen helfen würde, “einfacher zu arbeiten”.
Das Produkt hat seit seiner Einführung im Februar 370 Benutzer aufgenommen, aber Cooper sagte: “Währenddessen [doubt] ist verständlich, wenn man bedenkt, dass es sich um ein kürzlich eingeführtes Produkt handelt. Es zeigt eine Wissenslücke auf, die gefüllt werden muss. Während sich das Produktangebot von SAP weiterentwickelt, müssen Benutzer verstehen, wie sie sich auf ihr Geschäft auswirken werden. “
Er sagte, dass Unternehmen Kundenanwendungsfälle wünschen, um die Vorteile anderer Produkte zu erläutern, bevor sie den Einsatz solcher Technologien in Betracht ziehen.
Cormac Watters, MD von SAP UK & Ireland, sagte: “Wir arbeiten eng mit der Benutzergruppe zusammen, um Details des SAP Service and Support-Portfolios so bereitzustellen, dass es zugänglich und einfach zu verwenden ist, und konzentrieren uns auf die Vereinfachung unseres Angebots für weitere Unterstützung der Customer Journey. “
Die Benutzergruppe veranstaltet ein Symposium, um Kunden die Möglichkeit zu geben, von SAP-Experten und Kunden zu hören, die einige der neuesten Technologien verwenden.
Die Veranstaltung mit dem Titel Optimierung Ihrer SAP-Landschaft findet am 28. April in London statt. Weitere Details finden Sie hier.
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