Die Zimbra Collaboration Suite (ZCS) ist ein Linux-basiertes Groupware-System, mit dem Ihre Mitarbeiter einheitliche E-Mails, Kalender, Kontakte und grundlegende Dateifreigaben erhalten. Es sind sowohl kommerzielle als auch Open Source-Versionen verfügbar. Wir haben die Open Source-Version als kostengünstige Alternative zu kommerziellen serverbasierten Produkten wie Microsoft Exchange Server und SaaS-Systemen (Software as a Service) wie Google Apps for Work angesehen.
Ein zusätzlicher Vorteil, den lokal gehostete E-Mail- und Groupware-Systeme gegenüber SaaS-Produkten haben, besteht darin, dass Sie die volle Kontrolle über Ihre eigenen Daten haben und sicherstellen können, dass diese innerhalb der EU oder in Ihren eigenen Geschäftsräumen aufbewahrt werden, was die Einhaltung vereinfacht rechtliche und vertragliche Verpflichtungen in Bezug auf vertrauliche Kunden- und Finanzdaten.
Die kostenpflichtige Version von Zimbra bietet zusätzliche Funktionen, insbesondere ActiveSync für mobile Geräte und ein Plugin für Microsoft Outlook. Standard-Vergleichspreise sind nicht verfügbar, da das Unternehmen Angebote pro Kunde erstellt.
Basiseinstellung
Wir haben Zimbra auf einem Vanilla Ubuntu 14.04 System installiert. Dank eines Installationsskripts, das mit dem Download bereitgestellt wird und alle erforderlichen Systempakete überprüft, ist dies ein einfacher Vorgang. Anstatt fehlende Pakete automatisch zu installieren, werden sie aufgelistet und beendet.
Mit dieser Liste war die Installation der fehlenden Abhängigkeiten nur eine Frage von wenigen Minuten und einer Handvoll apt-get-Befehle. Damit verlief die Installation reibungslos. Wir haben die meisten Optionen, wie z. B. Installationsorte und -dienste, in ihren Standardeinstellungen belassen, mussten jedoch die Domäne korrigieren, da das Installationsprogramm versuchte, den Hostnamen als Domäne zu verwenden.
In der letzten Phase bietet Ihnen das Skript die Möglichkeit, alle ausgewählten Einstellungen und Optionen zu überprüfen, fehlende Elemente in der Konfiguration zu korrigieren und die Konfiguration in einer Datei zu speichern, bevor Sie sie an das System übergeben. Nachdem dies erledigt war, mussten wir lediglich ein Passwort für das Administratorkonto festlegen. Nachdem das Skript alle erforderlichen Komponenten installiert hatte, leitete uns die umfassende Installationsdokumentation zur Administrations-Weboberfläche. Wenn Sie zum ersten Mal eine Verbindung zur Weboberfläche herstellen, erhalten Sie eine Zertifikatwarnung von Ihrem Browser, da Sie noch keine Gelegenheit hatten, ein entsprechendes signiertes Zertifikat auf den Server hochzuladen.
Webadministration
Die Webverwaltungsoberfläche verfügt über ein erfrischend übersichtliches Layout mit einem einfachen Menü auf der linken Seite und einem zentralen Bereich zum Bearbeiten von Einstellungen. Wenn Sie zum ersten Mal eine Verbindung herstellen, werden auf dem Startbildschirm drei Aufgaben aufgelistet, die zum Ausführen des Servers erforderlich sind. Sie haben sich jedoch bereits während der Installation um die meisten der ersten beiden Phasen gekümmert.
An dieser Stelle ist es wichtig, die Standardeinstellungen für die Class of Service (COS) zu überprüfen. Dieser Bildschirm enthält alle Einstellungen, die beim Hinzufügen neuer Benutzer als Standardeinstellungen verwendet werden, z. B. Sprache und Zeitzone, aktivierte Funktionen und Themen. Das System verwendet standardmäßig die interne Benutzerverwaltung. Sie können es jedoch auch so einrichten, dass ein externer Active Directory- oder LDAP-Server zum Verwalten Ihrer Benutzer verwendet wird. Dies wird für jede auf dem System konfigurierte E-Mail-Domäne individuell festgelegt.
Zusätzliche Befehle finden Sie in einem Dropdown-Menü oben rechts im Einstellungsfenster. Dies ersetzt die Optionen, die normalerweise als Kontextmenü mit Rechtsklick auf Systemen wie Microsoft Exchange angezeigt werden.
Konten werden auf der Seite “Konten” im Menü “Verwalten” konfiguriert. Wenn Sie ein neues Konto hinzufügen, wird ein Fenster mit einer großen Anzahl von Optionen geöffnet. Sobald jedoch die grundlegenden Benutzerdetails eingegeben wurden, werden alle verbleibenden Optionen auf die im Standard-COS festgelegten Werte voreingestellt, sodass sie unverändert bleiben können Für den betreffenden Benutzer ist eine Anpassung erforderlich.
Hier können Sie auch die Einstellungen eines Benutzers festlegen oder zurücksetzen, z. B. wenn dieser versehentlich etwas in seinen eigenen Kontokonfigurationseinstellungen geändert hat, das ihn daran hindert, sein Konto ordnungsgemäß zu verwenden.
Sie können den Benutzerzugriff auf ihre Kontoeinstellungen entweder für jeden Benutzer oder über die Standard-COS-Einstellung deaktivieren. Dies bedeutet zwar, dass Benutzer nicht in der Lage sind, erweiterte Optionen wie Einstellungen für vertrauenswürdige Adressen zu basteln, verhindert jedoch auch, dass sie Signaturen, Filter und automatische Abwesenheitsantworten festlegen. Wir hätten es vorgezogen, steuern zu können, auf welche Einstellungen ein Benutzer zugreifen kann, anstatt eine Alles-oder-Nichts-Wahl zu treffen.
ZCS kann auch durch die Verwendung von Plugins von Drittanbietern, Zimlets, erweitert werden, die über einen speziellen Bereich in den Konfigurationseinstellungen der Administrationsoberfläche installiert werden können. Diese können zusätzliche Funktionen wie Instant Messaging, Dropbox-Integration und Videokonferenzsteuerung bereitstellen. Einige Zimlets wurden von den Zimbra-Entwicklern übernommen und sind vorinstalliert, z. B. die E-Mail-Archivierung und die Möglichkeit, Telefonnummern über Skype zu klingeln. Es gibt auch eine JavaScript-API, sodass Sie bei Bedarf interne Zimlets entwickeln können.
Benutzererfahrung
Wie die webbasierte Administrationsoberfläche ist auch die Benutzeroberfläche des Benutzers sauber und gut durchdacht. Zimbras Fähigkeiten als ausgefeilter und professioneller Webmail-Client unterscheiden es von den meisten Linux-basierten E-Mail-Systemen. Die Menüs sind logisch und einigermaßen intuitiv für alle, die zuvor Webmail verwendet haben, mit allem, was Sie erwarten.
Die Benutzeroberfläche ist in separate Registerkarten für E-Mail, Kalender, Kontakte, Aufgaben, Aktentasche und Einstellungen unterteilt. Die Registerkarte Aktentasche bietet einen Online-Dateispeicher für jeden Benutzer mit der Option, Ordner für andere Benutzer oder Gruppen im System freizugeben und sogar externen Benutzern das Anzeigen freigegebener Inhalte zu ermöglichen. Die meisten Freigabesteuerelemente sind über ein Kontextmenü in der Aktentasche selbst und in den Einstellungen der einzelnen Benutzer verfügbar. Der Administrator kann die Funktion jedoch global oder pro Benutzer aktivieren und deaktivieren.
Zimbra verwendet Standard-POP3- und IMAPS-Mail-Protokolle, sodass Sie mit jedem Standard-Desktop- oder Mobilclient auf Ihre E-Mails zugreifen können. Es gibt jedoch überhaupt keinen offiziellen mobilen Support für andere Funktionen des Systems, wie z. B. Ihren Kalender, Kontakte oder freigegebene Dateien. Die Zimbra-Weboberfläche lässt sich zugegebenermaßen gut auf mobile Browser skalieren und bietet vollen Zugriff auf Ihre Verträge, freigegebenen Dateien und Ihren Kalender. Ohne die ordnungsgemäße Unterstützung für die Synchronisierung von Daten mit Ihrem mobilen Betriebssystem, Push-Benachrichtigungen oder sogar offiziellen dedizierten Kalender- und Kontakt-Apps ist die mobile Integration insgesamt schlecht.
Obwohl sowohl die kommerzielle als auch die Open Source-Version von Zimbra beliebte Alternativen zu Microsoft Exchange sind, können Sie über Outlook überhaupt nicht auf den Kalender und die Kontakte der Open Source-Version zugreifen. Die kostenpflichtige Version basiert auf einem Outlook-Plugin, damit die erweiterten Funktionen mit dem E-Mail-Client von Microsoft ordnungsgemäß funktionieren.
Zimbra Open Source Edition bietet Unterstützung für Desktop-Benutzer nur über ihren Browser oder den kostenlosen Desktop-Client von Zimbra für Windows, Mac OS X und Linux. Der Desktop-Client ist im Grunde eine Kopie der Weboberfläche, deren Layout und Gesamterscheinung fast exakt dupliziert wurden. Der einzige bemerkenswerte Unterschied besteht darin, dass Benutzer keine Filter vom Desktop-Client aus konfigurieren können und stattdessen zur Weboberfläche geleitet werden. Alle anderen Funktionen und Einstellungen sind verfügbar.
Beachten Sie jedoch, dass die Open Source-Edition von Zimbra die automatische Erkennung nicht unterstützt. Administratoren müssen daher entweder den Desktop-Client für ihre Benutzer einrichten oder ihnen die Anmeldedaten und Serververbindungseinstellungen geben, die sie zum Einrichten des Desktop-Clients benötigen sich.
Schlussfolgerungen
Die Open Source Edition der Zimbra Collaboration Suite ist ein hervorragendes webbasiertes Groupware-System. Sowohl die mangelnde Unterstützung mobiler Geräte für Funktionen, die über einfache E-Mails hinausgehen, als auch die dürftige Desktop-Unterstützung für andere beliebte E-Mail-Clients als Outlook passen nicht genau zu dem Anspruch, ein vollständiges Messaging- und Kollaborationssystem der nächsten Generation zu sein. Obwohl der Webclient mit den meisten mobilen Browsern bemerkenswert gut funktioniert, bedeutet das Fehlen einer echten Kalendersynchronisierung mit Smartphones, dass versäumte Termine immer ein Risiko darstellen, wenn Sie Mitarbeiter haben, die sich unterwegs stark auf die mobile Synchronisierung verlassen.
Wenn Sie nach einem glänzenden Open-Source-Webmail- und Collaboration-System suchen, das auf Ihren eigenen Servern ausgeführt werden kann, ist Zimbra eine leistungsfähige und benutzerfreundliche Option. Der Mangel an Granularität bei der Steuerung, welche Einstellungen Benutzer ändern können und welche nicht, ist jedoch enttäuschend, und das Fehlen jeglicher Unterstützung bei der automatischen Erkennung kann die Einführung des Desktop-Clients zeitaufwändig machen, es sei denn, Ihren Benutzern kann vertraut werden, dass sie ihre eigenen Grundlagen ausführen Aufbau.
Urteil
Ein gutes Groupware-System, aber es ist hinter den Zeiten zurück, in denen es um mobilen Support geht
Serveranforderungen
1,5-GHz-64-Bit-Prozessor
8 GB RAM
mindestens 5 GB Speicherplatz
Ausgewählte Ressourcen
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