Veeva startet CRM Engage Meeting

Veeva, ein Cloud-Software-Unternehmen, das sich auf Anwendungen in der Pharma- und Biowissenschaftsbranche konzentriert, hat ein neues Produkt auf den Markt gebracht, das die Zusammenarbeit von Verkaufsteams und medizinischem Fachpersonal revolutionieren soll, um bessere Patientenergebnisse zu erzielen.

Das neue Cloud-Produkt namens CRM Engage Meeting, das auf dem Veeva European Commercial Summit, einer jährlichen Veranstaltung für Biowissenschaften in Madrid, vorgestellt wird, wird “einen wichtigen digitalen Kanal zwischen Biowissenschaftsunternehmen und Angehörigen der Gesundheitsberufe ohne Risiko eröffnen”.

Bei der Eröffnungsrede der Firma am Mittwoch sagte Matt Wallach, Mitbegründer und Präsident von Veeva, auf der Bühne:

“Engage Meeting ist heute verfügbar und ein vom Produkt getrenntes Gerät[s] Einsatz von OEMs und Technologie, damit es funktioniert, und [with it] Wir machen Videoanrufe oder Videokonferenzen so einfach wie das Senden einer E-Mail. “

Er fuhr fort: “Es wird für die Ärzte zugänglich sein, weil es nur eine App ist. Ich denke, wir werden hier nicht nur das kleine Video-Detaillierungsteam im Keller aktivieren, sondern jeden Kunden aktivieren. Person gegenüberstehen und sie zu Hybridarbeitern machen.

“Manchmal sind sie von Angesicht zu Angesicht, manchmal sitzen sie in ihrem Auto, in ihrem Büro oder zu Hause und treffen sich virtuell. Ich denke, wir können die Effizienz und Effektivität dieser Teams dramatisch beeinflussen.”

Laut Wallach bedeutet der Start von CRM Engage Meeting, dass die Branche zum ersten Mal über eine einzige integrierte Lösung für konformere Online-Meetings verfügt.

Traditionell haben technologische Einschränkungen und regulatorische Herausforderungen das digitale Engagement in der Pharmaindustrie erschwert. Der Aufstieg digitaler Kanäle bietet der Branche jedoch eine bequemere Möglichkeit, genaue Informationen an die richtigen Personen zu senden und wertvollere Interaktionen zu schaffen. Die Ankündigungen von Veeva unterstützen den Vorstoß zu diesem “intelligenten digitalen Engagement”, das nach Ansicht des Unternehmens die Zusammenarbeit mit Angehörigen der Gesundheitsberufe verbessern und Life-Science-Unternehmen dabei helfen kann, Ärzten relevantere, maßgeschneiderte Informationen zu liefern.

Die Einführung des neuen Produkts wird auch bedeuten, dass Angehörige der Gesundheitsberufe über die Online-Kanäle und Mobilgeräte mit Außendienstmitarbeitern interagieren können, sagte Veeva. Gleichzeitig können Unternehmen über ein viel effizienteres und benutzerfreundlicheres Video mit Angehörigen der Gesundheitsberufe in Kontakt treten und Webkonferenzen für Online-Meetings.

“Es ist für den Mitarbeiter einfach zu verwenden, da es direkt in Veeva CRM enthalten ist. Es ist nur eine weitere Schaltfläche. Es wird eine Beschwerde sein, da alle Ihre CLM-Inhalte verwendet werden, da Sie keine neuen Inhalte erstellen müssen. Da Sie in einer dieser Sitzungen keine anderen Inhalte verwenden können “, fügte Wallach hinzu.

Die Veeva CRM Engage-Software umfasst eine Produktfamilie, nämlich: Veeva CRM Engage Meeting; Veeva CRM Engage Webinar (Verfügbarkeit im Juli 2017) zur Vereinfachung virtueller Ereignisse; und Veeva CRM Engage for Portals, um medizinischem Fachpersonal einen selbstgesteuerten Online-Zugriff von jedem Gerät aus zu ermöglichen.

Als Teil der Ankündigung enthüllte Veeva auch einige neue Forschungsergebnisse, die belegen, dass die Qualität von Kundendaten in der Biowissenschaftsbranche für Unternehmen, die eine bessere wirtschaftliche Effektivität anstreben, oberste Priorität hat.

Die in der europäischen Kundendatenumfrage 2016 von Veeva veröffentlichten Zahlen zeigen, dass 73 Prozent der befragten Unternehmen “eine vollständige Echtzeitansicht des Kunden benötigen”, während 40 Prozent “über die dafür erforderlichen Daten verfügen”.

Die Befragten nannten auch “gesteigerte Vertriebs- und Marketingeffizienz” und “verbesserte Analyse und Entscheidungsfindung” als ihre Hauptbedürfnisse nach Kundendaten. Allerdings gab nur die Hälfte der Befragten an, derzeit mit der Qualität ihrer Daten zufrieden zu sein. Infolgedessen gaben drei Viertel der Befragten an, dass sie jetzt Initiativen zur Qualitätssicherung von Kundendaten haben oder dies innerhalb von zwei Jahren tun werden. Laut Veeva geschieht dies, während ihre Unternehmen versuchen, die Lücke zwischen dem, was für einen effektiven Betrieb in einem kommerziellen Mehrkanalumfeld erforderlich ist, und der aktuellen Qualität ihrer Kundendaten zu schließen.

“Eine große Veränderung ist im Gange, da sich europäische Biowissenschaftsunternehmen auf die Verbesserung der Datenqualität und Aktualität konzentrieren, um die wirtschaftliche Effektivität zu steigern”, erklärte Guillaume Roussel, Strategiedirektor bei Veeva OpenData, Europa.

“Wir sehen die Dringlichkeit, die Lücke zwischen der aktuellen Beschaffung und Verwaltung von Kundendaten und dem neuen Geschäftsgebot für mehr Geschwindigkeit, Produktivität und Orchestrierung von Kundenerlebnissen, insbesondere über Kommunikationskanäle hinweg, zu schließen.”

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